noun
名詞
相談窓口
解説 Definition
困っている人に電話などで助言や支援を提供するサービス。健康、製品、生活上の問題など幅広い相談に対応する。
覚え方のコツ Memory Tip
helpline は help「助け」＋line「電話回線」で、困ったときに助言や支援へつながる「相談窓口」です。電話機から専門の担当者まで一本の線が伸びる場面を思い浮かべると定着しやすいでしょう。個人そのものではなく相談サービスを指し、健康、心の悩み、製品トラブルなど幅広い分野で使えます。call／contact a helpline が基本形で、a 24-hour helpline や The helpline is available 24 hours a day も頻出。hotline は緊急性や直通性が強いのに対し、helpline は「支援を得る窓口」に重点があると区別できます。
例文
Call the helpline if you need immediate support.
すぐに支援が必要なら相談窓口に電話してください。
The helpline is available 24 hours a day.
その相談窓口は24時間利用できます。
She contacted a helpline for advice.
彼女は助言を求めて相談窓口に連絡しました。
helpline の語源・成り立ち Etymology
help「助け」と line「電話回線」を組み合わせた複合語です。line が電話による連絡手段を表すことから、助言や支援を得るための専用電話サービスを指します。現在は電話以外の相談サービスにも使われます。
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